彭允蓉

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▲示意圖，與本文無關。（圖/記者黃克翔攝）

生活中心／綜合報

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不少民眾把醫護人員當服務業看待，也因此釀成大大小小衝突與不愉快。一名女病患日前到醫院求診，由於很多人不想等，竟要求護士以電話通知，被拒後更上網給一星負評，嗆「服務差」。厚臉皮行徑讓網友傻眼，直呼「她應該掛的是公主科」、「這種病醫生治不好」。

一名護理師在「爆怨公社」po出截圖，並對該求診病患喊話，「不知道這位X小姐有沒有在社團裡，我真的只想問妳，去醫院會要求護士打電話通知妳嗎？不打電話就服務差嗎？」





她直言，「醫療院所真的不是服務業，你也知道人多，人多我們也很忙，很忙的時候根本沒有時間去注意誰需要打電話。放假一早看到這種評論真的心情很差，很多事情不是應當與理所當然的！」

▲女病患給負評，嗆

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護理師「服務差」。（圖／翻攝自爆怨公社）

看完一星評論的內容，網友不禁搖頭，紛紛回應「她是要治公主癌嗎？」、「醫療業不是服務業，有病真的要看醫生」、「殯儀館不用等」、「醫院主動打電話，幾乎是叫你準備後事的意思」、「她當成飯店啊，有事嗎？」、「醫院她家開的嗎？莫名其妙」。

台灣近年來各行各業都講求「以客為尊」，即使本身並非服務業，一樣會營造出服務至上的氛圍，就連醫院也不例外。之前台北慈濟醫院整形外科醫師王樹偉，就針對醫護列隊，向病患鞠躬問早的政策提出質疑。

他認為，或許這個舉動會讓部分民眾覺得觀感不錯，但大型綜合醫院畢竟是提供醫療協助，且既沒收服務費也沒收小費，「醫療業不是服務業」。而文章不僅讓同業心有戚戚，也獲得大部分網友支持。

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